الكفاءة اللوجستية مهارة مضافة لتطبيق 112112
يلجأ القسم الأكبر من اللبنانيين إلى التجارة الإلكترونية عبر التطبيقات التي يعتبرونها باباً لخلاصهم من زحمة السير والإنتقال مسافات بعيدة وهدر الوقت ، فيشترون إلكترونيا حاجاتهم الإستهلاكية والغذائية ، ألبستهم ، أحذيتهم ، الأكسسوارات وأدوات التجميل ، حيث يتم توصيل الطلبيات إلى العنوان المحدد من قبل الوكيل.
وهنا تكمن الثغرة ، فبعض العملاء يمتنعون عن التسوق عبر التطبيقات أونلاين بسبب التأخر في إيصال الطلبيات ، ففي بلد صغير كلبنان تبلغ مساحته 10452 كلم مربع , لا تحتاج توصيل الطلبيات فيه إلى كل هذا التأخير في الوقت، فليست كل تأخيرة تغتفر ، فأحيانا يطلب الزبون هدية يقوم بتحديد توقيت توصيلها مع تاريخ عيد ميلاد او مناسبة معينة فيتأخر الدليفري ، وأحيانا تطلب الزبونة فستانا لترتديه خلال حفل ما فيتأخر وصوله ، ولائحة الأمثلة تطول ويطول معها انزعاج العميل ، ولكن الحل أصبح بمتناول الجميع
من الوكيل للعميل … ساعة إلى ساعتين
وجد تطببق 112112 الحل الأمثل والجذري للتخلص من أي متاعب تتعلق بتسليم البضائع ، وهو يساعدك على توفير الوقت والمال عند الشحن ، فيحرص على تسليم الطلبيات للعملاء في الوقت المحدد وبأسرع مدة ممكنة بحيث لا يمل الزبون من طول الآنتظار ولا يتأفف.
لم يعد حلما ولا أمنية بعيدة المنال أن تصلك طلباتك خلال ساعة واحدة أو ساعتين ، فتطبيق 112112 يمتلك ميزة تعتبر قيمة مضاعف في ميزان خدماته للعملاء ، فبات باستطاعتك في حال اضطرارك لغرض معين طلبه على أن يصلك بعد ساعة أو ساعتين .
كلما انخفضت فترة التوصيل ارتفع منسوب رضى الزبون وارتفع معه الطلب ، بمعنى أن وقت التسليم المنخفض يشير الى تقصير الفترة بين طلب العميل للمنتج وتلقيه المنتج، حيثُ أنّهُ عندما تحتاج لتوصيل المنتج أون لاين ، فإنّ وقت التسليم هو مصدر قلق حيوي لكل من الخدمات اللوجستية والتسويق. من خلال تقصير وقت التسليم، يمكن للشركات إقناع العملاء وخلق الولاء مع إضافة قيمة لعملياتها أكثر من المنافسين
للمزيد على facebook
